Гарантийное обслуживание и возврат в официальном магазине DEKO Как запросить гарантию (возврат, ремонт и возмещение)
По гарантии могут быть возвращены только неисправные товары.(Гарантия на дрель составляет один год, на аккумуляторный блок - шесть месяцев)
Если с вашим товаром возникла проблема, пожалуйста, отправьте запрос в наш Центр поддержки
Пожалуйста, следуйте гарантийному процессу:
1. Пожалуйста, подробно опишите проблему с вашим товаром (что произошло и когда?), указав номер вашего заказа и код товара (артикул).
2. Пожалуйста, сообщите нам, какие шаги вы уже предприняли для решения проблемы.
3. Если в самом продукте есть проблема.Пожалуйста, отправьте в Центр поддержки США.Вам необходимо предоставить счет-фактуру за доставку (если с самим товаром возникнут проблемы, мы вернем вам стоимость доставки), а также вам необходимо предоставить новый номер для отслеживания.
4. Пожалуйста, пришлите нам четкое изображение или видео дефектов при хорошем освещении.
5. Если вы получили повреждение продукта, сначала не выбрасывайте упаковку и лицевые панели, предоставьте нам фотографии.
PS: В идеале фотографии / видео должны быть четкими и сфокусированными, при хорошем освещении и снятыми с близкого и среднего расстояния.
Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Мертв по прибытии (DOA)
Свяжитесь с нашим центром поддержки в тот же день получения товара и отправьте товар обратно наименее дорогостоящим способом.
метод.Товар будет заменен после получения всех подробностей (фотографий/видео).
6 месяцев (аккумуляторная батарея электродрели) 1 год (электрическая дрель) Бесплатная гарантия на ремонт
Если на странице товара не указано иное, гарантия на аккумуляторную батарею и электродрель составляет 6 месяцев или 1 год, считая с даты покупки.
В течение 6 месяцев или 1 года с даты покупки покупатели могут вернуть товар для ремонта.Покупатели оплачивают стоимость доставки за отправку товара обратно,
в то время как мы оплачиваем стоимость доставки за отправку отремонтированного товара обратно покупателю.
Советы： Указанный выше гарантийный срок составляет шесть месяцев и 1 год, только для аккумуляторной батареи электродрели и электродрели с электроприводом.
Недостающие товары, неправильные товары или отправленная посылка
Пожалуйста, обязательно откройте посылку и проверьте содержимое, прежде чем расписываться за посылку.
Пожалуйста, следуйте гарантийному процессу:
1) Свяжитесь с нами, сообщив номер вашего заказа и модель изделия.
2) Пожалуйста, пришлите нам четкое изображение внешней упаковки и товара (если применимо)
Решения:
-Если мы отправили товар не по ошибке, мы отправим недостающий товар/аксессуар повторно бесплатно в течение гарантийного срока.
-Если мы отправили не тот товар: пожалуйста, отправьте его обратно, мы оплатим стоимость доставки, мы либо вернем вам деньги в полном объеме, либо отправим товар другим способом
(если применимо).
-Если вы приобрели не тот товар: вы можете вернуть товар обратно нам для полного возврата или обмена.Стоимость доставки при возврате товара (ов)
